Politique de confidentialité

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Introduction

Ostrève (ci-après « nous », « notre ») attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique décrit quelles données nous collectons, comment nous les utilisons et quels droits vous disposez à leur sujet.

Elle s'applique à toutes les personnes qui utilisent notre site web et commandent nos prestations. Le traitement des données est effectué conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) en vigueur.

02

Données collectées

Nous collectons uniquement les données que vous nous transmettez volontairement :

Prénom et nom de famille
Adresse e-mail
Numéro de téléphone (si fourni)
Contenu de votre message ou brief
Données de navigation (cookies analytiques, si consentis)

Nous ne collectons pas de données de paiement directement — les paiements s'effectuent par virement bancaire.

03

Base légale et finalités du traitement

Vos données sont traitées sur les bases légales suivantes :

Exécution d'un contrat : pour traiter votre commande et vous livrer la prestation demandée.
Intérêt légitime : pour répondre à vos questions et améliorer nos services.
Consentement : pour l'envoi de cookies analytiques ou de communications facultatives.

Nous n'utilisons pas vos données à des fins publicitaires ni ne les transmettons à des tiers à des fins commerciales.

04

Durée de conservation

Les données relatives à une commande sont conservées pendant la durée légale applicable en droit suisse (en règle générale, dix ans pour les documents comptables). Les données de contact non suivies d'une commande sont supprimées dans un délai de douze mois.

05

Partage avec des tiers

Vos données peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants :

Prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site (hébergement, envoi d'e-mails)
Obligations légales imposées par les autorités suisses compétentes

06

Cookies

Notre site utilise des cookies de plusieurs catégories :

Essentiels : indispensables au bon fonctionnement du site (toujours actifs).
Analytiques : mesurent l'utilisation du site de façon anonymisée (soumis à consentement).
Préférences : mémorisent vos choix de navigation (soumis à consentement).

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via notre politique de cookies.

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Vos droits

Conformément à la LPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès à vos données personnelles
Droit de rectification en cas d'inexactitude
Droit à l'effacement dans les limites prévues par la loi
Droit à la portabilité de vos données
Droit de vous opposer à certains traitements
Droit de retirer votre consentement à tout moment
Droit de déposer une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données (PFPDT)

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected].

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Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération. L'accès aux données est limité aux membres de l'équipe qui en ont besoin dans le cadre de leur mission.

09

Mineurs

Nos services s'adressent aux personnes de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs. Si vous pensez qu'un mineur nous a transmis des données, contactez-nous immédiatement.

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Liens externes

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de protection des données. Nous vous invitons à consulter leur politique de confidentialité respective.

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Modifications

Cette politique peut être mise à jour à tout moment. La date de dernière révision figure en haut de ce document. L'utilisation continue du site après modification vaut acceptation de la version révisée.

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Contact

Pour toute question relative à cette politique ou au traitement de vos données :

Ostrève

Place Saint-François 9, 1003 Lausanne, Suisse

[email protected]